岗位职责：

 1、负责客服中心日常管理、业务流程，带领团队完成公司业绩目标
2、负责客服中心员工岗位设置、人员培训和绩效考核
3、对部下日常工作进行培训指导和工作监督
4、分析数据，制作日、周、月报表，了解并反馈团队业绩完成进度
5、提高客服中心员工的工作热情和凝聚力
6、负责准时准确完成客服中心各类报表
7、合理安排客服中心各种有效资源, 并妥善解决各类突发事件

任职要求：

1、大专以上学历，具有3年以上的电子商务客服中心管理经验
2、具备30人以上坐席的在线咨询和电话呼叫团队的现场管理能力
3、具备发现问题并且解决问题的能力
4、具备较强的服务意识和跨部门协调能力
5、具备较强的语言沟通能力和良好的心态

6、有电商客服主管工作经验者优先

工作时间：8:30-17:30